Dudas urgentes sobre matrícula y reconocimiento de créditos!

Hola a tod@s! 

Veréis, he accedido mediante la PAU a la UCM pero ya tengo los mismos estudios (Pedagogía) iniciados en otra universidad. Y deseo continuarlos en la UCM. Tengo que hacer la matrícula entre los días 20 y 22 de julio.

Mis dudas son las siguientes: ¿Me tengo que matricular de primero como si nunca lo hubiera cursado hasta que me comuniquen qué créditos me reconocen, o me matriculo de las asignaturas que no he cursado en la otra universidad y las que sí he cursado indico que están pendientes de reconocimiento?

He estado llamando un montón de veces a diferentes teléfonos de la universidad y nadie me lo ha cogido. También he escrito un correo a dos direcciones diferentes y tampoco recibo aún respuesta. Y estoy preocupada porque me tengo que matricular en dos días. A ver si aquí tengo suerte.

Muchas gracias de antemano.