universidad de alcala

Hola 

El jueves. tras varias horas de cola en el rectorado de la universidad de alcala puse una reclamacion para que me admitieran en un grado. La señorita que me atendio me dijo que empezara a matricularme a partir del martes pero no pude porque me da error al ingresar el nombre de usuario y la contraseña tras lo cual llamo a la universidad y me dicen que ha habido mas reclamaciones que otros años y que podria matricularme a partir de hoy. No se los plazos de matricula y estoy dejando pasar opciones de irme a otras universidades. Busco a alguien en una situacion similar para ver si se ha podido matricular o es un error en mi ordenador

Necesito ayudaaaaaaaaaaa