Inteligencia emocional, ¿cómo desarrollarla?

Más del 90% de las capacidades que diferencian a los mejores trabajadores se deben a lo que Daniel Goleman, psicólogo y periodista norteamericano, ha popularizado como inteligencia emocional. Son toda una serie de cualidades relacionadas con tu forma de sentir y ver el mundo, y  de comunicarte y relacionarte con los demás.

Iniciativa, flexibilidad, saber trabajar en equipo, empatía, comunicación eficaz… son algunas de las habilidades que te ayudarán a desarrollarte profesionalmente. Aunque estas cualidades son casi imprescindibles si quieres ocupar los puestos de más responsabilidad de una organización, la mayoría de profesionales de selección de personal coinciden en que se valoran para cualquier puesto de trabajo, incluso en los más técnicos.

Aquí tienes una lista de las principales cualidades a nivel personal y social que puedes potenciar con estas sencillas técnicas:

Sé íntegro y cumplidor. ¿Cumples tus compromisos? Para avanzar en cualquier puesto de trabajo necesitas contar con esta habilidad. Tus jefes o compañeros deben saber que cumples tu palabra. Para potenciar esta cualidad:

• Revisa los compromisos que no has cumplido y piensa qué podrías haber hecho para cumplirlos.
• Cuando no puedas cumplir tu palabra, avisa rápidamente para evitar males mayores.
• No adquieras compromisos que no puedas respetar.
• Anota sistemáticamente cualquier compromiso que adquieras (devolver un libro a un amigo, devolver una llamada…). Te será más fácil cumplirlo.
• Cuando te equivoques, no tengas miedo a reconocer tus errores y pedir disculpas.

Flexibilidad. La flexibilidad te ayudará a seguir adelante cuando se produzcan cambios en tu entorno. Si pierdes la motivación ante los cambios o te niegas a hacer cosas nuevas, la flexibilidad es algo que debes trabajar. Para potenciar esta cualidad:

• Deja tiempo para hacer cosas nuevas, con nueva gente y sitios en los que nunca antes has estado.
• Pide a tus compañeros de clase y a tus amigos opinión sobre diferentes temas y trata de entenderlos.

Sé analítico. Esta cualidad te vendrá muy bien para encontrar soluciones a tus problemas de forma racional. Si cuando tienes un problema analizas las causas y posibles consecuencias de cada elemento posees esta cualidad. Para potenciarla:

• Aunque no siempre es fácil, toma decisiones utilizando la parte más racional de ti y dejando a un lado las emociones.
• Puedes tratar de analizar por separado cada una de las partes que influyen en el desarrollo de un acontecimiento histórico y analizar de qué forma cada elemento (las personas, el lugar, la cultura de la época, el momento económico…) afecta al posible desenlace de la historia.
• Acostúmbrate a expresar tus ideas o problemas por escrito, descubrirás determinados aspectos en los que antes no habías caído.
• Aprende a argumentar. Puede existir una y mil razones más por las que sucede algo. Si te acostumbras a expresarlas, aumentarás tu capacidad de análisis.

Trabajo en equipo. Casi en todos los trabajos, tendrás que apoyarte en otras personas para realizar tu cometido. Si cuando tienes que hacer un trabajo de clase con más compañeros, respetas las opiniones de los demás aunque no las compartas al 100%, trabajar en equipo contigo no resultará complicado. Aquí, tienes algunas sugerencias para potenciar esta capacidad, especialmente valorada por las empresas.

• Acostúmbrate a escuchar y a entender la opiniones de los demás.
• Busca un acuerdo entre todos, que facilite que el trabajo se haga lo mejor posible.
• Asignad responsabilidades para cada miembro del equipo y plazos de ejecución.
• Cumple tus compromisos. Si te has comprometido a hacer algo no cambies de opinión en el último momento. Tu decisión afecta a todo el grupo.
• Esfuérzate por mantener la calma y respetar las opiniones de los demás, aunque no las compartas.
• Acepta las críticas. Cuando trabajas en equipo, debes escuchar las sugerencias de los demás, pues seguro que pueden ayudar a mejorar el resultado final.

Tener iniciativa.  Esta cualidad es muy valorada pues supone que puedes trabajar sin depender de un jefe que te diga lo que tienes que hacer en cada momento. Tú ya sabes qué esperan de ti y, sin que te lo pidan, te pones manos a la obra. Para potenciar esta cualidad:

• Elabora un plan de nuevas cosas qué puedes hacer para mejorar en cualquier campo y llévalo a la práctica.
• Evita tareas tontas y haz cosas que te acerquen a tus objetivos.
• Si no te gusta improvisar, anímate a hacer algo de una forma distinta que pienses que puede ser más eficaz o atractiva. Es una excelente oportunidad para aprender.

Orientación al logro. Supone que te gusta superarte cada día, que disfrutas de la competición y haciendo cosas que no había conseguido antes nadie. Para las tareas más complicadas y que requieren más empeño, esta cualidad es un gran acicate para acercarte a tu objetivo. Para potenciar esta cualidad.

• Acostúmbrate a marcar una meta y a acercarte a ella mediante la consecución de logros parciales.
• Establecer pequeñas recompensas a tus pequeños logros, te ayudará a mantenerte en tus objetivos. Por ejemplo, si has aprobado y con nota ese examen que te traía de cabeza, quizá puedas recompensarte yéndote al cine con los amigos.
• Si te sientes abrumado por todo lo que tienes que hacer, dedica una día a la semana a escribir las tres cosas que en ese momento son tus objetivos más importantes para ti, y prioriza las actividades relacionadas con esos objetivos.
         

Desarrolla tu empatía. Se trata de una cualidad que te permite detectar con facilidad el estado de ánimo de la gente que te rodea y ponerte en el lugar del otro. La empatía, cualidad clave para las relaciones con los demás, puedes potenciarla a través de:

• La práctica. Sólo a través del contacto con los demás, puedes desarrollarla. Primero, mejora tu capacidad de escuchar a los demás, toma nota sobre lo que te dicen y reflexiona sobre las motivaciones que pueden tener los demás.
• Cuando tomes decisiones, intenta pensar en cómo pueden afectar a tus compañeros o a la gente que te rodea, y cuál puede ser su reacción.
• Comparte tus sentimientos con los demás. Así es más fácil que ellos te cuenten los suyos.
• Esfuérzate en escuchar incluso a las personas que no tienen nada que ver contigo y que piensas que no te aportan nada.

Comunica. La capacidad de convencer y persuadir a los demás está directamente relacionada con tu capacidad de comunicación. Puedes potenciarla:

• Mira cómo te expresas tanto hablando como con el lenguaje del cuerpo. Graba algunas de tus conversaciones y vuelve a escucharlas, pensando en cómo puedes mejorar.
• Cuida la coherencia entre lo que dices y haces. De lo contrario, perderás credibilidad ante los demás.
• Haz preguntas. Entenderás mejor a los demás y esa información será muy valiosa para comprender a tus compañeros.
• Fíjate en cómo se expresan los demás. Si hay una persona que para ti se expresa muy bien, analiza cómo lo hace e intenta aplicar las mismas técnicas cuando tú hables.

Puedes encontrar más información sobre este tema y habilidades personales en el número 11 de la revista Y AHORA QUÉ.